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不能收信处理

1. 同步状态检查：查看 Outlook 左下角，显示 “同步错误” 则点击查看详情（如 “服务器超时” 重试，“权限不足” 重新登录）。

2. 修复账户配置：点击 “文件→账户设置→账户设置”，选中对应账号点击 “修复”，Outlook 自动检测修复配置问题，修复后重启客户端。

3. 清理缓存：关闭 Outlook，按 “Win+R” 输入 “%localappdata%\Microsoft\Outlook”，删除 “.ost” 文件，重新打开 Outlook 同步邮件。

不能发信处理

1. 检查发送服务器验证：进入 “账户设置→选中账号→更改→其他设置→发送服务器”，勾选 “我的发送服务器（SMTP）要求验证”，选择 “使用与接收邮件服务器相同的设置”，点击 “确定→下一步” 测试连接。

2. 排查邮件大小限制：Outlook 默认限制单封邮件（含附件）20MB，附件过大则压缩或通过 Web 版上传云附件后在 Outlook 引用链接发送。

3. 检查收发权限：联系管理员登录网易企业邮箱管理后台，在账号 “邮件收发权限” 中确认 ，被限制则联系管理员调整。