报错代码 / 提示

可能原因

解决步骤

0x800CCC0E（服务器连接失败）

服务器地址错误、端口被屏蔽

1. 确认 IMAP/SMTP 服务器地址为imaphz.qiye.163.com和smtphz.qiye.163.com；

2. 检查防火墙是否拦截 993/465 端口；

3. 切换手机热点测试，排除公司内网限制

0x800CCC92（登录验证失败）

密码错误、未使用授权码

1. 在 Web 版或联系管理员重置邮箱密码；

2. 生成并使用客户端授权码；

3. 确认用户名是完整邮箱地址

0x8004010F（邮件同步失败）

Outlook 数据文件损坏

1. 关闭 Outlook，进入 “控制面板→邮件→数据文件”；

2. 删除当前邮箱数据文件，重新配置账户；

3. 仍失败则卸载并重新安装 Outlook

客户端同步邮件提示exceed

同步超限

今日pop/imap协议从服务器下载邮件超限，建议用户明日客户端重试登录，当前用户可这边使用邮箱大师/灵犀办公专有协议收取查看邮件。