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不能收信排查

1. 登录网易企业邮箱 Web 版，检查是否能接收新邮件：Web 版也收不到则是账号问题，可联系右下角在线客服；Web 版能收到则是客户端配置问题。

2. 检查 Foxmail 接收设置：进入 “账号管理→选中账号→服务器→收件服务器”，确认 IMAP 服务器地址（imaphz.qiye.163.com）、端口（993）、加密方式（SSL）

3. 点击 “帮助→小工具→收发邮件诊断”，如有报错按照返回报错信息进行处理

1. 排查过滤与存储问题：

• 检查 “邮件规则”：进入 “工具→过滤器”，删除 “自动删除 / 移动新邮件” 的无关规则。

• 查看邮箱存储空间：Web 版查看容量是否已满，已满则删除冗余邮件后重新收取。

• 检查 “已删除”“垃圾邮件” 文件夹：右键文件夹点击 “收取邮件”，确认新邮件未被误拦截。

不能发信排查

1. 检查发件信息：确认 “发件人” 为完整企业邮箱地址，核对收件人邮箱正确性（可先发送测试邮件至自己邮箱）。

2. 配置 SMTP 服务器：进入 “账号管理→属性→发送服务器”，确认 SMTP 服务器（smtphz.qiye.163.com）、端口（465）、加密方式（SSL）正确，且 “发送服务器需要验证” 已勾选，失败则按报错处理（如 “SMTP 认证失败” 重新输入密码 / 授权码）。

3. 反垃圾拦截：提示 “邮件被反垃圾系统拦截/SPM” 时，修改邮件内容（删除敏感词）、压缩附件（避免过大）