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1. 核对邮件数量：登录 Web 版邮箱，对比客户端与 Web 版各文件夹（如 “收件箱”“已发送”）的邮件数量，判断是服务器端缺失还是客户端未同步。

• 服务器端缺失：通过自助查询删信查询，可通过邮件恢复误删邮件

• 仅客户端未同步：继续以下排查。

1. 检查同步范围：参考 “收不到 1 个月前的邮件” 步骤，将客户端 “同步周期” 设为 “全部”，且客户端确认 “所有文件夹” 均勾选同步。企业邮箱默认是同步近30天的邮件，如需同步全部或某时间段起的邮件，可在网页端设置客户端的收取范围

1. 排查过滤与隐藏

• 检查 “邮件规则”：删除 “自动移动邮件” 的无关规则（如 Foxmail：“工具→过滤器”；Outlook：“文件→管理规则和通知”）。

• 显示隐藏文件夹：在客户端展开所有文件夹（如 Outlook：“视图→文件夹窗格→显示所有文件夹”），查看 “垃圾邮件”“广告邮件” 等是否有未同步邮件。

1. 重新同步数据

• Outlook：删除 “.ost” 缓存文件（路径：% localappdata%\Microsoft\Outlook），重新同步。

• Foxmail：进入 “账号管理→属性→高级→重建邮箱索引”，重建后重新收取。

• 其他客户端：卸载并重新安装，重新配置账号（卸载前备份本地重要邮件）。