让员工写得更快，让管理防得更牢——企业邮箱的 AI 时代已经到来
引言：一套邮箱，四重 AI 能力
依托 29 年企业邮箱技术沉淀与先进大模型能力，网易企业邮箱将 AI 深度融入邮件办公与安全防护场景，形成四大 AI 能力板块：
AI 安全网关：企业邮箱的 AI 安检系统，能读懂邮件意图，重点防范 AI 生成的仿冒诈骗邮件，为企业的资金与数据安全加一道智能防线。
网页端 AI 助理：内置于网易灵犀办公网页端的全能办公助手，覆盖写邮件、读文件、翻译、外贸获客等 30+ 项技能；
邮箱大师 AI 助理：深度集成于网易邮箱大师客户端的 AI Native 助手，双栏面板随叫随到，桌面端与移动端随时随地使用；
企业级AI助理：部署在管理后台，为管理员提供 AI 管理员助理、AI 下属管控助理、AI 离职员工三大智能工具，实现一键直达配置、下属行为监控与离职信息传承；
四大板块协同，既解决员工「效率」问题，又解决企业「安全」问题。以下分别介绍。
一、AI 安全网关：企业邮箱的 AI 安检系统
1. 为什么现在需要 AI 安全网关？
2025 年起，AI 生成的诈骗邮件爆炸式增长——这类邮件没有病毒、没有链接，看起来跟真实邮件一模一样，传统的基于规则和特征库的反垃圾系统难以识别。唯一有效的办法，是让 AI 来读懂邮件的意图。
一句话说明：AI 安全网关就是邮箱的 AI 安检系统——它能读懂邮件的意图，重点防范当前最猖獗的仿冒老板转账类诈骗邮件（BEC）。
真实案例：某制造业公司财务收到“老板”发来的邮件，要求把 48 万转到新供应商账户。邮件语气、签名、抄送人都对，财务就转了——事后发现是骗子用 AI 模仿了老板的写作风格。如果部署了 AI 安全网关，这类邮件会在进入收件箱之前被识别并拦截，因为 AI 能看出它的真实意图并非正常业务沟通。
2. 与原有反垃圾的关系：双层纵深防御
网易企业邮箱原有反垃圾系统已可拦截 99.9% 的普通垃圾邮件，属于通用防护层，长期稳定存在；AI 安全网关是在此基础上新增的专属智能防护层。两层协同工作，常规威胁交给反垃圾，高级伪装攻击交给 AI 网关，几乎不留死角。
对比项 | 邮箱自带反垃圾 | 叠加 AI 安全网关后 | 核心提升 |
识别方式 | 基于规则和特征库，拦住绝大多数已知威胁 | 专用 AI 资源深度语义分析，读懂邮件意图，识别伪装成正常邮件的威胁 | 更精准 |
管控透明度 | 系统自动处理，拦截记录有限 | 管理后台看得清：拦了什么、为什么拦、怎么处理的，管理员有查看 / 放行 / 删除完整权限 | 更透明 |
适配程度 | 通用规则，所有企业标准一致 | AI 学习企业自身邮件往来特点，支持个性化场景定制，越用误判越少 | 更懂你 |
防护层级 | 单层通用防护 | 与原有反垃圾形成双层纵深防御，常规威胁 + 高级伪装攻击全面覆盖 | 更严密 |
3. 开通后能看到什么？
AI 网关防护记录：近 30 天（可自定义区间）所有邮件的判决结果一目了然——什么方式拦的（AI 网关识别 / 邮箱反垃圾识别 / 企业自定义规则）、为什么拦、谁操作的，全程可追溯。
企业隔离区：被判定为垃圾 / 病毒的邮件统一放置于此，系统自动向发件方返回退信通知；管理员可查看、放行或删除，误拦邮件一键恢复。
企业自定义规则：企业可自行设置黑白名单、收信过滤规则，并为财务、高管等重点岗位单独配置防护策略，统一审核高风险邮件，避免员工误点。
功能入口：管理后台 → 安全中心 → AI 安全网关。企业可按需开放，开放后支持企业 AI 网关能力，有独立的户数和生效时间。
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二、网页端 AI 助理：邮箱里的全能办公助手
1. 在哪里找到它？
登录网易灵犀办公网页端，页面右上角即有「AI 助理」入口，点击在右侧展开对话式面板。您可以直接点击预置快捷指令（如“查找最近 1 个月的重要邮件”“帮我检查最近 1 封邮件是否有钓鱼风险”），也可以在底部输入框用自然语言描述任何需求。写信页工具栏同样内置「AI 写信」「润色」按钮，写作中随时调用。
▲ 网页端写信页与 AI 助理面板：右上角「AI 助理」入口，写信工具栏含「AI 写信 / 润色」
2. 七大技能，覆盖办公全流程
技能分类 | 包含功能 | 典型场景 |
邮件技能 | AI 搜索和问答、整理最近邮件、撰写邮件、回复邮件、总结邮件、文本优化、工作回顾 | 日常邮件处理全流程 |
文件技能 | 文件总结、文件问答、文件检查 | 快速读懂邮件附件、合同文档 |
外文技能 | 外文翻译、英文优化 | 跨境沟通、英文表达升级 |
办公技能 | 一键生成 PPT、音频转文字 | 会议材料制作、录音整理 |
PDF 技能 | PDF 转 Word / Excel / PPT / PNG | PDF 格式互转，二次编辑 |
图片技能 | 图片变高清、智能抠图、图片提取文字、图片提取表格 | 图片素材处理、信息提取 |
外贸技能 | 高回复客户开发信、产品推广信、下单跟进邮件、节日祝福邮件、KOL 合作邀请、验证客户邮箱是否有效 | 外贸获客与客户跟进 |
邮件技能：一两句话描述意图即可生成结构完整的商务邮件；长邮件一键提炼要点；基于邮件往来自动生成工作回顾，周报月报不再发愁。
文件技能：附件文档自动总结、对话式问答（如“这份合同的付款条款是什么”）、发出前的文件检查把关。
外文技能：多语种互译，将中式表达优化为地道商务英文。
办公技能：输入主题一键生成 PPT 初稿；会议录音快速转写成文字。
PDF 技能：四种高频格式转换，PDF 直接转为可编辑格式。
图片技能：模糊图片变高清、一键抠图、图片中文字与表格直接识别为可编辑内容。
外贸技能：高回复率开发信与推广信、下单跟进、节日祝福、KOL 合作邀请，发信前还能验证客户邮箱是否有效，降低退信率。
三、邮箱大师 AI 助理：客户端里的随身 AI
1. 与网页端同源，但界面形态不同
网易邮箱大师 AI 智能助理是深度集成在邮箱大师客户端中的 AI Native 助手。它与网页端 AI 助理能力同源、模型相同，但针对客户端使用习惯做了专门的界面设计——以双栏面板形态嵌入邮件编辑界面右侧，技能卡片按「邮件 / 办公 / 求职 & 外贸」分类并排展示，一目了然、随叫随到，无需切换应用。桌面端与移动端均可使用，外出途中也能随时调用。
2. 网页端与邮箱大师的界面对比
对比项 | 网页端 AI 助理 | 邮箱大师 AI 助理 |
使用终端 | 网易灵犀办公网页端（浏览器） | 邮箱大师客户端（电脑端与移动端） |
入口位置 | 页面右上角「AI 助理」按钮；写信页工具栏「AI 写信 / 润色」 | 邮件编辑界面右侧「邮箱 AI 助理」面板 |
面板形态 | 右侧对话式面板，快捷指令 + 技能菜单 + 自由输入 | 右侧双栏面板，技能卡片按「邮件 / 办公 / 求职 & 外贸」分类并排 |
PDF 转换 | 转 Word / Excel / PPT / PNG（4 种） | 转 Word / Excel / PPT / PNG / JPG / TXT（6 种，六合一） |
独有能力 | 整理最近邮件、AI 搜索和问答等邮箱全局能力 | 求职技能：简历评估、简历优化（HR 视角打分 + 针对岗位 JD 优化） |
适用场景 | 办公室深度办公，处理邮件、文档、外贸获客 | 移动办公、差旅途中随时处理邮件与个人事务 |
简单说：同一套 AI 能力，网页端更“全”，邮箱大师更“随身”。两端可互补使用，无需二选一。
3. 邮箱大师端ai助理功能速览
邮件技能：撰写邮件、回复邮件、总结邮件、文本优化、工作回顾——选中来信即可智能拟稿，长邮件线程快速提炼时间线、待办与关键决策。
文件技能：文件总结、文件问答、文件检查——上传合同 PDF 即可提问“违约责任条款在第几页”。
外文技能：中 / 英 / 日 / 韩 / 法 / 德等多语种互译，英文邮件语法修正与地道表达优化。
办公技能：一键生成 PPT、音频转文字（支持 mp3 / wav / m4a / flac 等格式）。
PDF 技能：六合一格式转换，覆盖办公最高频的转换需求。
图片技能：图片变高清、智能抠图、图片提取文字、图片提取表格。
求职技能（大师端独有）：简历评估（结构、亮点、量化成果、关键词匹配、排版五维度打分）与简历优化（结合目标岗位 JD 针对性改写）。
外贸技能：高回复客户开发信、产品推广信、下单跟进、节日祝福、KOL 合作邀请、客户邮箱有效性验证。
四、企业级AI助理：管理员专属的智能管控中枢
使用场景：部署在管理后台（管理后台 → 应用中心 → AI智能助理），为管理员提供从日常配置到异常监控、从离职信息传承到一键直达操作的全方位 AI 辅助。
三种助理各司其职，功能的定位和核心功能如下：
助理名称 | 定位 | 核心功能 |
AI管理员助理 | 管理员的便捷操作配置助手 | 1、快速找到功能入口，一键直达跳转到配置界面 2、操作流程详细解答，根据配置指引完成操作步骤 |
AI下属管控助理（尊享版） | 下属行为动态的管控提醒助手 | 1、基于下属邮件进行AI总结问答，支持问答全部下属 2、设置下属行为监控条件，有异常行为实时提醒 |
AI离职员工 | 为在职员工直接提供基于离职员工信息的问答服务 | 1、直接搜索离职人员的邮件和通讯录（之前只能交接给1个人） 2、基于问答总结离职信息的项目、企业、客户的情况 3、找通讯录、找邮件 |
注意：每个企业会有赠送的100个助理数量（上线时会默认将AI管理员助理配给超管，因此还剩余99个）。AI下属管控助理是基于下属邮件的尊享版专属能力，需要尊享版以上才能配置；AI管理员助理和AI离职员工，企业邮箱的任何版本都可以配置。
当点击一个助理后，会首先进入到配置流程，在弹窗上完成分配人员选择即可快速完成配置：
1. 助理使用入口
当被分配了对应的AI助理后，就可以在web网页的【AI助理】入口中看到助理的入口，点击即可进入到助理会话中。
AI管理员助理因为是管理后台的功能，因此点击后会跳转到管理后台页面。
AI下属管控助理和AI离职员工，可以直接在当前页面打开会话直接使用
2. AI管理员功能示意
支持操作问答服务，基于提问提供对应功能的详细指引：
支持功能快捷跳转，判断出用户要使用的功能后，可以【点击前往】，一键直达操作界面（跳转后再判断权限，有权限才能完成相应配置）：
3. AI下属管控助理功能示意
聚合所有下属的信息进行总结问答，当有多个人相关时，会既有总结问答、也有单人的问答：
下属行为异常的实时提醒和基于异常数据的查询功能，查特定时间或特定人员的违规行为：
4. AI离职员工功能示意
基于离职人员的邮件信息进行项目/公司/客户的总结问答：
基于提供的信息，完成邮件的查找功能：
基于提供的信息，完成通讯录客户的查找功能：
五、双模型引擎：DeepSeek-V4 与 DeepSeek-V4 Pro
网页端与邮箱大师的 AI 助理均搭载深度求索（DeepSeek）双模型，面板底部可一键切换，平衡速度与深度：
DeepSeek-V4（日常主力）：通用大语言模型，响应速度快、上下文理解能力强，擅长邮件撰写、润色、翻译、摘要、格式转换、信息提取等高频标准化任务——日常邮件办公的“瑞士军刀”。
DeepSeek-V4 Pro（专家大脑）：深度推理模型，支持 Chain-of-Thought 深度推理，擅长复杂邮件策略撰写、长文档深度分析、专业内容创作——需要“多想几步”时的首选。
你的需求 | 推荐模型 |
快速写封回复邮件 / 润色措辞 / 翻译外文合同 | DeepSeek-V4 |
PDF 转 Word / Excel、图片提取文字表格 | DeepSeek-V4 |
撰写高转化率外贸开发信 | DeepSeek-V4 Pro |
深度评估简历并给出改进建议 | DeepSeek-V4 Pro |
分析复杂合同条款的风险点 | DeepSeek-V4 Pro |
生成有深度的技术方案或报告 | DeepSeek-V4 Pro |
使用建议：日常任务先用 V4 快速响应，遇到需要深度思考的任务再切 Pro；外贸开发信、简历优化等需要策略性与创意性的内容，优先选择 Pro。
六、版本权益说明与升级建议
AI 助理（网页端 + 邮箱大师）是网易企业邮箱「尊享版」的专享功能。目前「旗舰版」用户可获得限时体验资格（如 AI 写信、AI 润色等能力为限时体验且有每日次数限制），体验期结束后相关功能将无法继续使用。
如果贵司希望团队长期、稳定地使用 AI 助理的全部能力，建议升级至「尊享版」。除 AI 助理外，尊享版还在每日发信量（5000 封/账号/天）、邮件存储（200 万封/账号）、超大附件、阅读状态追踪、企业文化建设等方面全面增强。
AI 安全网关为按需开通的独安全模块（独立户数与生效时间），建议与邮箱版本一并规划，为财务、高管等重点岗位优先配置。
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