一、常见客户端报错
提示内容 | 解决方案 |
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Foxmail提示错误：不知道这样的主机。 | 这通常是因为邮箱数据文件（.box文件）或者邮箱索引文件（.ind文件）数据不一致或者遭到破坏引起的，一般可以通过修复邮箱操作加以修复。建议：
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远程主机关闭了一个现有的连接 | 本地网络，建议：
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Foxmail报错：A message does not have receiver | 查看安装目录下的out.box文件是否已达2G上限。通常对发件箱进行压缩修复即可。共有以下几种方式可供选择： 方式一：右击发件箱---属性----大小---压缩。 方法二：发件箱右击---属性---工具---修复。 方法三：删除文件夹内容 方法四：转移文件到其他文件夹。 参考链接：http://jingyan.baidu.com/article/19192ad83ace65e53e57072c.html |
Foxmail提示：421 too many connections | 这种错误出现在你的邮箱账号在指定时间内连接服务器过于频繁。在较短时间内进行了较频繁的个人收发操作可能会导致这个错误；此外，也有可能是所在的公网IP段有较多人同时连接服务器。建议：
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Outlook报错代码：0x800CCC78 | 0x800CCC78错误表明不明的寄件者，或邮件回复（reply-to）地址不正确。也可能是由于Outlook express中未勾选“我的服务器要求身份验证”。请核实：
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Outlook错误号：0x800CCC0B |
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Outlook报错提示： 无法创建文件夹。IMAP命令失败 | 不能在客户端本地（IMAP协议下）现有的文件夹下创建新的二级文件夹，仅允许创建一级文件夹。 |
outlook报错，服务器错误553，错误号 0x800CCC6E | 该报错表示不合法的邮件信箱名称。 建议：请用户检查输入的地址是否正确，是否包含其他字符。 |
响应服务器： 554 IP is rejected,smtp auth error limit exceed | 错误表明身份身份验证失败次数超出限制，暂时锁定此IP登录。建议验证信息设置稍后再重新尝试。 |
outlook错误代码：0x8000ccc0，0x8000ccc0D报错提示：找不到电子邮件服务器，请在账户属性中验证服务器信息。 | 报错表示联机到服务器失败，无法与主机建立联机。建议：
outlook express 下：工具-账户-“双击相对应的账户”-服务器-我的服务器要求身份验证outlook 2003/2007下：工具-电子邮件账户-查看或更改现有的电子邮件账户- “双击相对应的账户” -其他设置-发送服务器-我的服务器（SMTP）要求验证
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错误代码0X800CCC80。提示：您的服务器不支持此客户端支持的任何验证方式。 | 此问题是因为您设置时选择的非ssl或者安全密码验证导致。请您去除“要求使用安全密码验证(SPA)进行登录”的选择，并重启客户端尝试。 |
客户端报错：0x800CCC6D | 表示所发邮件附件太大超过限制的容量上限。 解决：请将邮件的附件分开发送。 |
客户端故障，服务器错误：554 MI：STC，错误号：0X800CCC6F | 错误提示554 MI:STC 表明发件人当天内累计邮件数量超过限制，当天不再接受该发件人的投信。请明天再尝试发送。 |
无法使用安全密码身份验证登录到服务器。服务器响应：ERR Not support ntlm auth method 服务器错误： 0x800CCC90， 错误号： 0x800CCC18 | 0x800CCC90和0x800CCC18报错是因为使用了“安全密码验证登录”， STEP 1：在Outlook Express主窗口中，依次单击“工具\账户”命令，打开“Internet账户”对话框。 STEP 2：在“邮件”选项卡的账户列表中选择账户，单击右侧“属性”按钮，打开“账户属性”对话框。 STEP 3：选择“服务器”选项卡，在“接收邮件服务器”选项组中取消选中“使用安全密码验证登录”复选框即可。 STEP 4：依次单击“确定”按钮，保存所作更改。重新启动Outlook Express再试。如果您没有选择，则表明您的账户名、密码肯定有问题。请检查您设定的密码。 |
服务器响应：550 Invalid User，服务器错误550,错误号：0x800CCC79 | 该错误表示：收件地址为无效账号。建议：
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服务器响应：550 User suspended 错误号：0x800CCC79 | 表明收件者被服务器拒绝。建议联系管理员在后台查看该账号设置的到期时间是否已到期（设置为空，则默认与邮箱到期时间一致）。 |
服务器响应：ERR Unable to log on，服务器错误ID：0x800CCC92 | 错误表明账号、密码错误。建议：
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二、抓包指南
Wireshark是一款功能常用抓包软件，可以抓取tcp、udp、http等协议的数据包，官网 https://www.wireshark.org/download.html
抓包流程请参考：
三、其他问题
1、大师专有协议&IMAP&POP&的收取方式有哪些差别？
协议类型 | 特性 |
|---|---|
大师专有协议 |
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IMAP |
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POP |
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2、企业邮箱的POP、SMTP、IMAP服务器地址设置。
华北服务器地址如下
协议类型 | 服务器地址 | 非加密端口 | 加密端口（SSL） |
|---|---|---|---|
IMAP | imap.qiye.163.com | 143 | 993 |
SMTP | smtp.qiye.163.com | 25 | 465、994、587 |
POP | pop.qiye.163.com | 110 | 995 |
华东服务器地址如下
协议类型 | 服务器地址 | 非加密端口 | 加密端口（SSL） |
|---|---|---|---|
IMAP | imaphz.qiye.163.com | 143 | 993 |
SMTP | smtphz.qiye.163.com | 25 | 465、994、587 |
POP | pophz.qiye.163.com | 110 | 995 |
SSL是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。SSL协议位于TCP/IP协议与各种应用层协议之间，为数据通讯提供安全支持。网易企业邮箱支持全程SSL加密
3、Foxmail是否可以隐藏文件夹？
Foxmail是支持隐藏文件夹的。打开Foxmail客户端→点击邮箱账号→更多操作→整理文件夹→选文件夹→隐藏。
4、邮件在网页版显示正常在Foxmail 显示不全。
邮件在网页版显示正常在Foxmail 显示不全，有以下2种可能：
Foxmail 在IMAP协议设置只收取邮件信头：账号——》右击更多操作——》收取设置——》只收取信头。
Foxmail 没有完全同步网页版的邮件：请重新在客户端配置IMAP协议后再同步网页版邮件
5、为什么用Outlook客户端收信后网页收件箱里的邮件被删除了？
请在Outlook客户端客账户属性-Internet电子邮件设置-其他设置中，检查你的Outlook客户端是否勾选了【在服务器上保留邮件的副本】该选项。如果没勾选，在你Outlook客户端收信完后，它会将服务器上的收件箱删掉，不留备份。建议勾选，以免客户端误删信
6、客户端发送邮件，在发件箱中显示很多重复的邮件。
该现象可能是已发送文件夹已经满了，导致邮件一直未发送成功，重复投递导致。
有可能是您的outlook“已发送”文件夹大小达到2G，无法存储新的已发送邮件，请尝试删除“已发送”中多余的邮件，并尝试重新发送；
假如删除多余的邮件，邮件仍然停留在“发件箱”，则有可能是outlook故障，无法成功转移邮件到“已发送”，建议重装outlook客户端。
7、为什么我的邮箱网页登录正常，但是客户端总是设置不成功，提示账号密码不匹配？
如果您网页端登录正常，且客户端设置均正确，建议您登录到WebMail邮箱，通过“设置-邮箱设置-客户端授权密码”处进行核查是否有开启客户端授权密码的功能。如果有开启，建议您使用生成的授权码信息进行登录设置客户端，邮箱安全级别会更高哦~如果不想通过授权码方式登录您可以关闭该功能后使用密码重新设置客户端。
