一、什么是安全锁，如何使用？

安全锁是对邮箱内的“个人网盘”、“自定义文件夹”两个范围进行加锁保护，让您的邮件信息资料更加安全。

• 功能入口：通过“登录Webmail端企业邮箱>设置>安全锁”这个路径进入安全锁设置页面。

• 开启或修改安全锁：设置安全锁密码并选择保护范围，保存设置后，下次登录查看所选"范围"时需要输入安全锁密码。如忘记密码需联系企业邮箱管理员清空密码。

• 关闭安全锁：点击“关闭所有加锁”即可。

二、网络问题一般处理方式

客户端：

• 关闭防火墙杀毒软件重启路由；

• 更换端口，将加密端口改为不加密，或不加密端口改为加密尝试；

• 提供具体报错截图、报错时间及网络测试结果信息至客服邮箱进行核实。

网页：

• 关闭防火墙杀毒软件重启路由；

• 核实同一网络环境下其他电脑下账号是否正常；如果其他账号正常，请检查本地电脑环境，如果其他账号也出现问题建议提供网络测试结果至客服邮箱，或联系网络运营商咨询。