报错

含义

邮箱大师常见报错：DOMAIN.NOTEXIST

找不到该域名信息，请联系客服或经销商

邮箱大师常见报错：ERR.SYSTEM

系统错误，请联系客服

邮箱大师常见报错：ERR.IM.LOGIN.IPDENY

登录失败，您的IP在黑名单中，请联系管理员

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.IPDENY

登录失败，您的IP在黑名单中，请联系管理员

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.ILLEGALACCOUNT

这是一个邮件列表，无法登录邮箱

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.DOMAINEXPED

该企业邮箱已过期，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.DOMAINSTATUS

该企业邮箱已被禁用，请联系客服

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.DOMAINNOTEXIST

该域名未开通企业邮箱，请联系经销商或客服

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.USERSTATUS

该账号已被禁用或删除，请联系管理员

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.USEREXP

该账号已过期，请联系管理员

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.PERMDENY

该域名没有对应产品的权限

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_USER_STATUS_SUSPENDED

该账号已被禁用，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_USER_STATUS_LOCKED

该账号已被禁用，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_USER_NOT_FOUND

该账号不存在，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_USER_FORBIDDEN

该账号已被禁用，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_USER_STATUS_ERROR

该账号已被禁用，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：ERR.RIGHT.DENY

对不起，您没有权限进行此操作

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.USRSEXP

该账号已过期，请联系管理员或客服

邮箱大师常见报错：LOGIN.PERMDENY

该账号无权限登录Web邮箱，请联系管理员

邮箱大师常见报错：ERR.LOGIN.PERMDENY

该域名没有对应产品的权限

邮箱大师常见报错：ERR.PRODUCT.INVALID

登录失败，请检查产品号

邮箱大师常见报错：PRELOGIN.INVALID_PUBKEY

用户公钥无效

邮箱大师常见报错：EXP_AUTH_COOKIE_TIMEOUT

登录信息超时，请重新登录

邮箱大师常见报错：ERR.SESSIONNULL

当前会话已失效，请您重新登录

邮箱大师常见报错：ERR.PASSCHANGE

请使用浏览器打开邮箱修改密码后再登录

邮箱大师常见报错：ACCOUNT.NEED2FA

账号需要绑定手机才允许登录

邮箱大师常见报错：FS_SESSION_IO​

hmail重启的时候返回的报错，可以新建一封邮件试下，如仍异常，可以提供下日志信息反馈售后

邮箱大师常见报错：FA_OVERFLOW

发信时报此错误 :发信时同时有其他动作导致（如邮件置顶），正常大师发信是成功的，置顶动作失败了，如果邮件未发出重发即可
收信时报此错误:附件较多下载线程满了，后面会继续下完，不影响使用

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因： code:13,domain:wmsvr.Login,detail;token manager login.,userlnfo:

登录web端显示强制修改密码（可能账号被冻结）

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:41,domain:WMSVR MAIL Error Domain,detail:,userinfo:{"code":"FA_MTA_REjECTED"}

发信被拒绝

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:41,domain:WMSVR MAIL Error Domain,detail:,userinfo:{"code":"FS_DAO_BUSINESS_MAIL_NOT_EXIST"}

已修复--如仍有报错，删除账号重新绑定即可。

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:40,domain:WMSVR MAIL Error Domain,detail:,userinfo:{"errorRcpts":["FA_MTA_RCPT_ERROR"],"code":"FA_MTA_MULTI_ERROR"}

其中一个或多个收信人账号有问题（如收信地址不存在或禁用），建议用户到网页端尝试重新发信，这样有问题的收件人就会提示的

在手机上进行配置操作，报错：未知错误无法登录，请联系管理员或客服

先查询用户登录失败记录，如果提示用户名密码不匹配，去“邮箱状态”中看下是否开启了授权码
1，开启授权码的情况下：需使用客户端授权码登录客户端（不是登录网页的密码；
2，未开启授权码：请登录web端根据页面提示修改密码后尝试重新登录，若无法核实到正确密码，建议您联系您的邮箱管理员重置密码

在PC上进行发信操作，报错：原因: code:29,domain:SMTP,detail:550 5.2.1 Mailbox disabled, not accepting messages, userInfo:

收件方账号被禁用

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因： code:29,domain:SMTP,detail;550 user not allowed by policy,userinfo：

管理员限制用户发送权限，无对外发信权限

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因： code:0,domain:,detail;,userinfo:

账号无效，可能由于更改了密码
建议登录web端根据提示信息修改密码再尝试客户端重新登录看下问题是否改善

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:41,domain:WMSVR MAIL Error Domain,detail:,userinfo:{"code":"FA_security"}

临时性报错，重启客户端

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:30,domain:SMTP,detail:proxy-cli1.qy.internal service closing transmission channel,userinfo:

待确认

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因: code:29,domain:SMTP,detail:550 5.7.1 authentication is required,userinfo:

未使用加密端口

在PC上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱
原因：code:27,domain:SMTP,detail:5.3.4 Error：message  file  too big，userinfo

邮件过大

在手机上进行配置操作，报错：操作失败，请发送反馈给客服处理，企业邮箱用户可联系企业邮箱管理员处理，错误代码wmsvr.error(13)

密码已过期，登录web端根据提示修改新密码之后，再登录客户端

在PC上进行发信操作，报错：发信报错：code: 32, domain: SMTP, detail: 550 5.7.0 DT:SPM .For more information, please visit https://feedback.qiye.163.com/bounce/ABFABXYEKQZ5CQoJeEssJQYGBytvegF8OExPX0glSQ%3D%3D, userInfo:

该报错因邮件内容或主题命中反垃圾导致邮件发送失败，建议用户调整邮件内容后，尝试重新发信看下问题是否有所改善

在手机上进行发信操作，报错：无法选择相册中的视频

安卓系统不支持在相册中直接选择视频文件的，可以从本地文件里添加

在PC/手机上进行配置操作，报错：未知错误，请联系邮箱管理员或客服
LOGINONE_ENTRY_PASSCHANGE

密码已过期，登录web端根据提示修改新密码之后，再登录客户端

在PC/手机上进行发信操作，报错：邮件发送失败，已保存至发件箱原因: code:40,domain:WMSVR MAIL Error Domain,detail:,userinfo:{"code":"FS_SS0001"}

用户自CM切换到HM，但是大师用cm的host，删除账号不保留数据后重新创建

在手机上进行发信操作，报错：IOS7.1.4，回复邮件后会带jpg格式的附件，同邮件通过pc和安卓客户端回复正常

IOS7.1.4bug;7.1.5已更新

在手机上进行登录操作，报错：wzp.ios.error

网络问题，更换网路环境

在PC上进行发信操作，报错：FS_MS0005

mssvr 文件系统错误；重新发信尝试

在PC上进行发信操作，报错：FA_ID_NOT_FOUND

组信ID已丢失，重启登入即可

在PC上进行发信操作，报错：FA_COMPOSE_NOT_FOUND

找不到写信任务,退出重新登录即可

在PC上进行发信操作，报错：原因: code: 13, domain: wmsvr.Login, detail: TokenManager: login failed, ERR.LOGIN.USERSTATUS, userlnfo:

账号被七天假删或删除

在手机上进行发信操作，报错：imail.net.imap.protocol（20）

一般是由网络波动引起的，请切换网络环境

安卓升级后如何重新使用旧版本？

重装旧版本会导致设备上已登录的邮箱账号和相关数据被清除，建议您在操作前确认相关数据都已有备份。

第1步：下载应用旧版本安装包

第2步：卸载当前版本应用后，安装第1步已下载的旧版本安装包进行重装，重装后需重新登录大师号及添加邮箱账号。

如何设置新邮件提醒？

邮箱大师是默认推送新邮件的，如果想要关闭，可以从设置中进入新邮件提醒进行修改。

如果您没有收到提醒，请在手机上开启邮箱大师并保留在后台运行。

如果您安装了手机助手类的应用，请把邮箱大师添加到自动清理的白名单中。

如何导入邮件？

可以将需要导入的邮件导出为 eml 格式文件，再将这些文件全部选中后，拖入想导入的文件夹即可。

注：此操作可在 imap、pop3、exchange 协议下登录的邮箱中使用。

邮箱大师iPhone是否支持在欧盟地区使用？

目前海外应用市场不可下载邮箱大师，建议可使用企业邮箱网页端（qiye.163.com）或者微信小程序。

如何添加QQ邮箱？

邮箱大师是支持QQ邮箱的邮箱APP，如果您不能正常的添加邮箱，请前往网页版邮箱，在【设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【开启服务】开启邮箱IMAP服务。

如果您为邮箱设置了独立密码（客户端授权码），请使用独立密码（客户端授权码）登录邮箱。

邮箱大师发信报错：Error Disk Full

此提示是表示本地电脑磁盘已满，即客户端所在磁盘已满，并不是邮箱容量已满。

请检查电脑存放客户端安装软件的那个盘是否还有剩余空间，把一些不需要的数据清理一下或者选择一个不同的目录（有剩余空间的磁盘）进行保存。

如何查看邮箱大师Android版下载的附件？

邮箱大师目前的附件下载地址固定为sdcard\downloads

如何防止邮件失踪？

通常不会出现丢失邮件的情况。

如果发现有邮件丢失，请您检查下是否重新激活了手机号码邮箱？重新激活手机号码邮箱会清空您原有的邮件。

其次，如果您在电脑上使用邮箱客户端(比如Outlook Foxmail等等)收邮件的时候使用的是POP3协议，可能该客户端删除了您服务器的邮件，导致邮箱大师和服务器同步的时候，认为邮件已经删除不再显示邮件。

您可以重新在电脑邮箱客户端添加账号，并使用IMAP协议，一般就不会无故丢失邮件了。

如何使用邮箱大师打开QQ邮箱中的订阅邮件/自定义文件夹？

进入QQ邮箱网页版，在【设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件范围。

勾选收取“我的文件夹”和收取“QQ邮件订阅”，这样就可以通过邮箱大师查看这些邮件了。

如何使用邮箱大师收取QQ邮箱中一个月以前的邮件？

进入QQ邮箱网页版，在【设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】-【收取选项】设置收取邮件时间。

默认是最近30天的邮件，将此修改为全部邮件就可以在邮箱大师查看所有邮件了。

如何修改邮箱绑定的手机号？

如果您需要修改邮箱绑定的手机号码，请前往网页版邮箱，在【设置】-【手机服务】-【手机号码邮箱】更改手机号。

如何保证手机邮箱上账号的安全？

邮箱大师是支持密码保护的邮箱APP，您可以在设置里进入密码保护，开启手势密码（支持指纹识别的iOS设备可启用指纹密码），这样别人不会轻易打开您的邮箱。

如何在邮箱大师中设置签名？

邮箱大师是支持签名设置的邮箱APP，您可以在设置中选择对应的账号进入，在签名处修改，就可以设置成自己的签名了。

如何在Mac上同步邮箱日历?

同步163、126、yeah.net的日历：

1.获取授权码：前往网页版邮箱（163、126、yeah.net），在【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】开启IMAP/SMPT服务，根据提示操作后，即可获取授权码。

2.在 Mac 上打开“日历” App，然后选取【日历】-【添加账户】-【其他CalDAV账户...】，输入邮箱地址，密码填写授权码，登录即可。

同步QQ邮箱日历：

1.开启服务：前往网页版QQ邮箱，在【设置】-【账户】-【POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务】开启CalDAV服务。

2. 生成授权码：根据页面提示操作，获取授权码。

3.在 Mac 上打开“日历” App，然后选取【日历】-【添加账户】-【其他CalDAV账户...】，输入邮箱地址，密码填写授权码，登录即可。

同步Outlook、Exchange日历：

在 Mac 上打开“日历” App ，然后选取【日历】-【添加账户】-【Exchange】，根据提示登录即可。

同步Google日历：

在 Mac 上打开“日历” App ，然后选取【日历】-【添加账户】-【Google】，根据提示登录即可。

同步其他邮箱/CalDAV日历

1. 请先确认您的账户是否开启CalDAV服务：您可前往对应网页版邮箱查询，或咨询您的邮箱管理员

2. 在 Mac 上打开“日历” App，然后选取【日历】-【添加账户】-【其他CalDAV账户...】，输入邮箱地址和密码登录即可。